Iako ponekad uzrok može biti jednostavno podešavanje zvuka ili aktiviran režim „ne uznemiravaj“, često su problemi sa dolaznim pozivima vezani za tehničke i mrežne faktore. Razumevanje ovih procesa može pomoći da sprečite propuštene pozive i osigurate da vas važni pozivi zaista stignu.

Kako funkcionišu mobilni pozivi?

Kada vas neko pozove putem 4G ili 5G mreže, poziv se prenosi kroz sistem IMS (IP Multimedia Subsystem). Da bi poziv uspešno stigao, pozivajući i primajući uređaj moraju biti registrovani na IMS mrežu i povezani na istu baznu stanicu. Glasovni prenosi se odvijaju putem VoLTE (Voice over LTE) na 4G mreži ili VoNR (Voice over New Radio) na 5G mreži. Ako uređaj nema aktivirane ove opcije, pokušava se prebacivanje na stariju 3G mrežu, koja je u mnogim zemljama ugašena ili se polako ukida. U tom slučaju, telefon neće zazvoniti, a poziv će otići direktno na govornu poštu.

Glavni uzroci zbog kojih telefon ne zazvoni

Postoji nekoliko tehničkih razloga zbog kojih dolazni poziv ne stiže ili ne zvoni. Nepravilna registracija na IMS mrežu – softverske greške, problem sa SIM karticom ili smetnje u mreži mogu ometati prijem poziva. Greške pri prelasku između mreža (handover) – tokom prelaska sa 4G ili 5G mreže može doći do kašnjenja poziva. Različite mreže za glas i podatke – često telefon koristi 5G za podatke, a 4G za glasovne pozive, što može izazvati odlaganje dolaznog poziva. Opcije za štednju baterije – Android uređaji ponekad blokiraju pozadinske aplikacije za pozive. Aplikacije koje ometaju pozive – blokatori poziva, antivirusni programi ili drugi softver mogu sprečiti dolazak poziva. Loš signal – u područjima sa slabim mrežnim pokrivanjem postoji šansa da poziv jednostavno ne stigne na vreme.

Kako sprečiti propuštanje poziva

Da biste smanjili rizik od propuštenih poziva, preporučuje se proveriti podešavanja zvuka i režima „ne uznemiravaj“, osigurati da su VoLTE i VoNR servisi aktivirani, redovno proveravati SIM karticu i softver uređaja, isključiti ili prilagoditi agresivne opcije štednje baterije i paziti na aplikacije koje mogu ometati dolazne pozive. Razumevanje tehničkih procesa i mrežnih protokola može pomoći da vaš telefon uvek zazvoni kada je to najpotrebnije.