DA LI TURISTIČKE AGENCIJE SMEJU DA VAM TRAŽE DODATNI NOVAC ZA PUTOVANJE? Evo kada možete da zahtevate da vam vrate pare nazad

Mnogi putnici koji su uplatili letovanje preko turističke agencije, a koji su za prevozno sredstvo odabrali avion, doživeli su neprijatno iznenađenje kada im je stiglo obaveštenje da moraju da doplate i do 70 evra po avionskoj karti.

Doplate za čarter letove nisu novost, ali je taj iznos uglavnom bio simboličan sve do ove godine, kada su agencije, vadeći se na krizu, porodici podigle cenu aranžmana gotovo 300 evra.

Zakon je jasan

Prvo, oni su kao ugovorna strana dužni da vam obezbede taj put po ugovorenoj ceni. Ukoliko kažu da to ne može bez doplate, svaki potrošač ima pravo na naknadu kako materijalne štete u vidu aranžmana koji je uplatio tako i nematerijalne jer je ostao bez odmora. Te stvari mogu sporazumno da se reše sa agencijom, tako što ona po zakonu ima rok od 15 dana da vam vrati novac i isplati realnu nematerijalnu štetu o kojoj se dogovorite, ili ako oni to ne žele, sve će se rešiti na sudu, ali će u tom slučaju snositi i sve druge troškove postupka, vaših advokata, kao i zatezne kamate.

Marko Čubrilo: Narednih desetak dana pretežno suvo i umereno toplo - Alo.rs

Druga stvar je što svako kome agencija ne ispuni ugovorene uslove i traži bilo kakvu doplatu na prevoz ili šta drugo, ima po zakonu pravo na raskid ugovora bez bilo kakvih troškova. Zakoni su veoma jasni, kod svakog ugovora ona ugovorna strana koja ga prekrši mora nadoknaditi štetu drugoj strani jer su obe jednake i obe su se nešto obavezale.

Pravo na raskid ugovora

Da agencije moraju da obaveste putnika o promeni cene minimum 20 dana pre putovanja potvrdio je i direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija "Juta" Aleksandar Seničić. Kako je rekao, doplata ne sme da bude veća od osam odsto u odnosu na uplaćeni aranžman.

GDE NA ODMOR BEZ PASOŠA: Sa ličnom kartom u čak 5 država - Alo.rs

- Ako agencije nisu postupile na ovaj način, putnici imaju pravo da raskinu ugovor i da im se vrati novac. Ako su na vreme obavestile putnike i oni ne žele da izvrše doplatu, sigurno da će izgubiti neki deo novca koji su već uplatili - rekao je Seničić.

Saveti za potrošače

-Svaku konverzaciju sa agencijama vodite u pisanoj formi kako bi ostao pisani trag

- Ne pristajte na ucene od agencija kada vam prete da ćete ostati bez letovanja ako ne doplatite nešto što ne morate
- Obratite se Turističkoj inspekciji kako bi naterala agenciju da poštuje zakon
- Krajnja mera je tužba protiv agencije

 

 

 

PROČITAJTE KLIKOM OVDE NAJVAŽNIJE AKTUELNE VESTI